über KennstDuEinen am 06. März 2024

Der Knaller. ich betreibe eine relativ neue Brennwerttherme von Vaillant, die ich über eine Handy App steuern kann (konnte). Vaillant schic

Der Knaller. ich betreibe eine relativ neue Brennwerttherme von Vaillant, die ich über eine Handy App steuern kann (konnte). Vaillant schickt Nachricht und erklärt, dass die App auf eine neue App gewechselt werden muss. Ge...

über KennstDuEinen am 10. Februar 2024

Meine Tochter hat eine drei Jahre alte Wärmepumpe von Vaillant. Seit nunmehr 5 Monaten wartet sie auf eine Reparatur! Erst am 7.2.2024 wurd

Meine Tochter hat eine drei Jahre alte Wärmepumpe von Vaillant. Seit nunmehr 5 Monaten wartet sie auf eine Reparatur! Erst am 7.2.2024 wurde der Termin wieder mal abgesagt. Sie ist also den gesamten Winter ohne Heizung. Da...

über KennstDuEinen am 16. Dezember 2023

Unsere Brennwerttherme musste bereits das 4. mal repariert werden innerhalb von 2 Jahren und dies waren auch keine Kleinigkeiten. In Summe g

Unsere Brennwerttherme musste bereits das 4. mal repariert werden innerhalb von 2 Jahren und dies waren auch keine Kleinigkeiten. In Summe ging es in den 4stelligen Bereich. Die Kulanzstelle ist eine kundenunfreundliche Un...

über KennstDuEinen am 04. Dezember 2023

Service unterirdisch schlecht!

über KennstDuEinen am 04. Dezember 2023

Teurer als eine Apotheke! und wenn man fragen per Mail stellt, bekommt man selbst nach drei! Wochen keine Antwort. Ich werde den Werkskunden

Teurer als eine Apotheke! und wenn man fragen per Mail stellt, bekommt man selbst nach drei! Wochen keine Antwort. Ich werde den Werkskundendienst in Zukunft selbst mache.

über KennstDuEinen am 12. November 2023

Im März 2023 habe ich den Kundendienst beauftragt bezüglich Wartung meiner Lüftungsanlage. Termin habe ich irgendwann im August bekommen,

Im März 2023 habe ich den Kundendienst beauftragt bezüglich Wartung meiner Lüftungsanlage. Termin habe ich irgendwann im August bekommen, der dann kurzfristig abgesagt wurde. "Wir melden uns". nun habe ich schon 2 mal nach...

über KennstDuEinen am 06. September 2023

Probleme mit einer defekten Solaranlage. Mehrere Nachrichten mit bitte um Rückmeldung. Nach fast 3 Monaten keine Nachricht. Schade!

über KennstDuEinen am 04. September 2023

War bis jetzt immer zufrieden aber habe heute versucht einen Wartungs - Termin zu bekommen nach 20 min am Telefon habe ich es aufgegeben die

War bis jetzt immer zufrieden aber habe heute versucht einen Wartungs - Termin zu bekommen nach 20 min am Telefon habe ich es aufgegeben die Frau am Telefon war nicht fähig einen Termin mit mir aus zumachen zum Schluss hat...

über KennstDuEinen am 27. Juli 2023

Die Firma Vaillant weigert sich, Verantwortung für die schlechte Qualität ihrer Geräte zu übernehmen. Bei meiner Beschwerde und Bitte um

Die Firma Vaillant weigert sich, Verantwortung für die schlechte Qualität ihrer Geräte zu übernehmen. Bei meiner Beschwerde und Bitte um Ersatz oder ein faires Angebot von Vaillant wurde ich immer wieder hingehalten und sc...

über KennstDuEinen am 09. Mai 2023

Bei uns musste zweimal der Werkskundendienst kommen. Jedes Mal wurden andere Teile ausgetauscht. Der Versuch die Buchhaltung bzgl. der Rechn

Bei uns musste zweimal der Werkskundendienst kommen. Jedes Mal wurden andere Teile ausgetauscht. Der Versuch die Buchhaltung bzgl. der Rechnungen zu erreichen schlug jedes Mal fehl. Jetzt also alles über den Anwalt. Der Se...

über KennstDuEinen am 24. April 2023

Nach nicht einmal 1 Jahr ist meine Heizung und Warmwasser ausgefallen. Ich wurde mit einem Call Center, mit einer schlecht deutsch sprechend

Nach nicht einmal 1 Jahr ist meine Heizung und Warmwasser ausgefallen. Ich wurde mit einem Call Center, mit einer schlecht deutsch sprechenden Person verbunden und nachdem ich Adresse und Telefonnummer angegeben habe, gefr...

über KennstDuEinen am 20. April 2023

Vor zwei Monaten ist unsere Vaillant Wärmepumpe ausgefallen. Seitdem warten wir auf den Werkskundendienst. Ignoranz wird in dem Unternehmen

Vor zwei Monaten ist unsere Vaillant Wärmepumpe ausgefallen. Seitdem warten wir auf den Werkskundendienst. Ignoranz wird in dem Unternehmen groß geschrieben. " Sie könne gerne im Helpcenter ein Beschwerde eingeben"

über KennstDuEinen am 14. April 2023

Nicht erreichbar Personal spricht nur gebrochen Deutsch Hot Line Stunden in der Warteschleife Termine werden nicht eingehalten

über KennstDuEinen am 14. März 2023

Habe vor zwei Jahren einen Servicevertrag mit Vaillant abgeschlossen, Kosten pro Jahr ca. 250,-, darin enthaltene Leistung gleich Null !!! A

Habe vor zwei Jahren einen Servicevertrag mit Vaillant abgeschlossen, Kosten pro Jahr ca. 250,-, darin enthaltene Leistung gleich Null !!! Alles wird gesondert in Rechnung gestellt, Kontakt in reinster Weise möglich, Kunde...

über KennstDuEinen am 10. Februar 2023

Auftrags-Nr. 8003-ORD-0027547116 Gerätetyp: VC ecoTec Plus Nach einer Fehlermeldung "F75" mit Ausfall meiner Heizung wurde am 13.

Auftrags-Nr. 8003-ORD-0027547116 Gerätetyp: VC ecoTec Plus Nach einer Fehlermeldung "F75" mit Ausfall meiner Heizung wurde am 13.12.2022 eine Diagnose/'Störungsbehebung durchgeführt. Kosten Euro 281,84. Eine Stunde nachdem...

über KennstDuEinen am 10. Januar 2023

Es kam der Werkskundendienst von Vaillant, da bei unserer 10 Jahre alten Heizung immer wieder der Fehler F28 auftauchte. Es wurde daraufhin

Es kam der Werkskundendienst von Vaillant, da bei unserer 10 Jahre alten Heizung immer wieder der Fehler F28 auftauchte. Es wurde daraufhin der CO-Sensor gewechselt. Der Fehler tauchte allerdings am selben Tag wieder auf. ...

über KennstDuEinen am 01. Januar 2023

Bin nach der letzten Reparatur sehr enttäuscht. Bei Auftragserteilung haben wir genau die zwei Fehler gemeldet, die dann auch für die Repa

Bin nach der letzten Reparatur sehr enttäuscht. Bei Auftragserteilung haben wir genau die zwei Fehler gemeldet, die dann auch für die Reparatur ausschlaggebend waren. Neue Umwälzpumpe und neues Gebläse. Habe dann einmal di...

über KennstDuEinen am 28. Dezember 2022

Eigentlich müsste man 0 Sterne geben! Wir haben seit 2017 eine Gas Brennwert Heizung ecoTyp TEC plus VC DE 146/5-5 R5 von Vaillant im Einsa

Eigentlich müsste man 0 Sterne geben! Wir haben seit 2017 eine Gas Brennwert Heizung ecoTyp TEC plus VC DE 146/5-5 R5 von Vaillant im Einsatz. Die Heizung ist seit der Inbetriebnahme bis heute 20 Mal ausgefallen. Es waren ...

über KennstDuEinen am 19. Dezember 2022

Die Firma Vaillant in Remscheid ist eine Katastrophe. Zuerst will man einen Termin bzgl. einer Garantieverlängerung vereinbaren, dann wurde

Die Firma Vaillant in Remscheid ist eine Katastrophe. Zuerst will man einen Termin bzgl. einer Garantieverlängerung vereinbaren, dann wurde ich beim ersten Termin versetzt. Nun teilte mir man mit, dass wir bereits einen ne...

über KennstDuEinen am 17. Dezember 2022

Unser unitower wurde unvollständig geliefert. Der Motor, der zwischen Heizen und Warmwasser umschaltet ist nicht befestigt und fällt stän

Unser unitower wurde unvollständig geliefert. Der Motor, der zwischen Heizen und Warmwasser umschaltet ist nicht befestigt und fällt ständig ab. Ich kann nur manuell umschalten. Und Vaillant storniert jeden Termin der mit ...

über KennstDuEinen am 13. Dezember 2022

Im Rahmen des Kaufs einer Brennwerttherme des Typs EcoCompact 1.355/2 hatte ich vorab eine Information darüber erhalten, dass Vaillant auf

Im Rahmen des Kaufs einer Brennwerttherme des Typs EcoCompact 1.355/2 hatte ich vorab eine Information darüber erhalten, dass Vaillant auf dieses Gerät eine 5-jährige Garantie gibt. Im Zuge der Installation des Gerätes hab...

über KennstDuEinen am 04. Dezember 2022

Unsere Heizung ist immer mal wieder ausgefallen (konnte jedoch immer wieder gestartet werden). Der Erstkontakt war positiv und das Problem w

Unsere Heizung ist immer mal wieder ausgefallen (konnte jedoch immer wieder gestartet werden). Der Erstkontakt war positiv und das Problem wurde für Rund 2000 Euro behoben. 7 Tage später ist die Heizung allerdings nicht me...

über KennstDuEinen am 01. Dezember 2022

Seit Wochen warten wir auf die Inbetriebnahme der Wärmepumpe in unserem Neubau. Wegen datenschutzrechtlichen Gründen?????? bekommen wir ke

Seit Wochen warten wir auf die Inbetriebnahme der Wärmepumpe in unserem Neubau. Wegen datenschutzrechtlichen Gründen?????? bekommen wir keinen Termin und es wird laut telefonischer Auskunft an höherer Stelle geklärt. Wir k...

über KennstDuEinen am 28. November 2022

Nach nun 11 Monaten ohne Heizung und Ausgaben von 3.000 EUR funktioniert die Heizung ... noch immer nicht. Ein Servicetechniker schiebt es a

Nach nun 11 Monaten ohne Heizung und Ausgaben von 3.000 EUR funktioniert die Heizung ... noch immer nicht. Ein Servicetechniker schiebt es auf den nächsten und nun stehen wir nach 11 Monaten am gleichen Punkt wie zu Beginn...

über KennstDuEinen am 24. November 2022

Nach dem der erste Termin abgesagt wurde von Vaillant haben sie mich beim zweite Termin versetzt.... Linker weise haben Sie mich angeklingel

Nach dem der erste Termin abgesagt wurde von Vaillant haben sie mich beim zweite Termin versetzt.... Linker weise haben Sie mich angeklingelt und sofort aufgelegt. Nachricht mal abgesagt in dem Moment. Erst nach dem die Ze...

über KennstDuEinen am 22. November 2022

Wärmepumpen laufen Jahre ohne Probleme, nur nicht von Vaillant! Metallteile, die Risse haben, wurden verbaut. Die Anlagen verlieren Sole! D

Wärmepumpen laufen Jahre ohne Probleme, nur nicht von Vaillant! Metallteile, die Risse haben, wurden verbaut. Die Anlagen verlieren Sole! Der Kundendienst kommt frühestens nach einem Monat und hinterläßt eine Anlage, bei d...

über KennstDuEinen am 21. November 2022

Der Kundendienst kam zwar pünktlich und termingerecht aber das war es dann schon. Ich wurde dann mit einem Kaugummi kauend wie ein Wiederkäuer und mit den Händen in den Hosentaschen belehrt das meine Wärmepumpe etwas zu na...

über KennstDuEinen am 01. November 2022

Meine Meinung:Müsste verboten werden! Im August wurde eine Luftwärmepumpe installiert. Im September kommt der Vaillant Kundendienst zur In

Meine Meinung:Müsste verboten werden! Im August wurde eine Luftwärmepumpe installiert. Im September kommt der Vaillant Kundendienst zur Inbetriebnahme, der Techniker war dazu leider nicht in der Lage, statt dessen gibt er ...

über KennstDuEinen am 21. Oktober 2022

Kundendienst für Wärmepumpe hat bis vor ca. 3 Jahren reibungslos funktioniert. Wertigkeit hat dann stark nachgelassen. Seit Juni 2022 wart

Kundendienst für Wärmepumpe hat bis vor ca. 3 Jahren reibungslos funktioniert. Wertigkeit hat dann stark nachgelassen. Seit Juni 2022 warte ich trotz premium Wartungsvertrag auf einen Termin, der dann auch eingehalten wird...

über KennstDuEinen am 12. Oktober 2022

Geldabzocke ,Kundendienst nicht zu empfehlen. Störung spät erkannt, trotz meinen Hinweis auf falscher Ebene gesucht und unnötige Zeiten i

Geldabzocke ,Kundendienst nicht zu empfehlen. Störung spät erkannt, trotz meinen Hinweis auf falscher Ebene gesucht und unnötige Zeiten in Rechnung gestellt.

über KennstDuEinen am 28. September 2022

sehr ignoranter Kundendienst keine Rückmeldung zu Reklamation an den Kundendienst gerichtete Schreiben werden nicht beantwortet. teils unbe

sehr ignoranter Kundendienst keine Rückmeldung zu Reklamation an den Kundendienst gerichtete Schreiben werden nicht beantwortet. teils unberechtigte Forderungen werden in Rechnung gestellt weitere Mahnungen trotz schriftli...

über KennstDuEinen am 27. September 2022

Ich bin seit 2019 Eigentümer einer BHKW Anlage ecoPower von Vaillant , die bereits wegen dauerhaft mangelhafter Werksleistung des Vaillant

Ich bin seit 2019 Eigentümer einer BHKW Anlage ecoPower von Vaillant , die bereits wegen dauerhaft mangelhafter Werksleistung des Vaillant Werkskundendienst beim Voreigentümer der Immobilie (4Familienhaus) zuvor 2 Jahre ab...

über KennstDuEinen am 18. September 2022

Super Firma, zuverlässiger und kompetenter Aussendienst, der seit Handwerk versteht. Wir sind absolut zufrieden mit der Vaillant Heizung un

Super Firma, zuverlässiger und kompetenter Aussendienst, der seit Handwerk versteht. Wir sind absolut zufrieden mit der Vaillant Heizung und würden diese auf jeden Fall auch empfehlen. Vorteil gegenüber mancher namhafter M...

über KennstDuEinen am 20. August 2022

Dauernd nur irgendwelche Ausreden warum der Termin wieder nicht zustande kommt. Warte seit etwa einem halben Jahr auf einen Termin.

über KennstDuEinen am 28. Juli 2022

Ich habe noch keine Erfahrungen mit dem Kundendienst, da meine Wartungstermine wegen Krankheit und irgendwelchen Lügengeschichten immer wie

Ich habe noch keine Erfahrungen mit dem Kundendienst, da meine Wartungstermine wegen Krankheit und irgendwelchen Lügengeschichten immer wieder verschoben werden! Für mich steht fest, wenn eine neue Therme angeschafft werde...

über KennstDuEinen am 24. Juli 2022

Eine einzige Katastrophe. Angefangen von der Terminvergabe, Auftragsabwicklung Auftragsfinalisierung bis zur Rechnungschreibung. Auf keinen

Eine einzige Katastrophe. Angefangen von der Terminvergabe, Auftragsabwicklung Auftragsfinalisierung bis zur Rechnungschreibung. Auf keinen Fall zu empfehlen. Folgetermin wurde unabgesprochen unter fadenscheinigen Gründen ...

über KennstDuEinen am 20. Juli 2022

Kein Stern wäre angebracht. Mehrmals wurde ein Techniker angekündigt, der dann nicht erschienen ist, da er Urlaub hatte. Der Ersatz für d

Kein Stern wäre angebracht. Mehrmals wurde ein Techniker angekündigt, der dann nicht erschienen ist, da er Urlaub hatte. Der Ersatz für diesen Mann sagt selbst von sich, das er das noch nie gemacht hätte. Nachdem dieser Ma...

über KennstDuEinen am 01. März 2022

Unzuverlässig, zu spät und trotz Garantie/Wartungsvertrag Verweigerung von Vaillant die Reparatur durchzuführen!! Ganz schwächer Auftrit

Unzuverlässig, zu spät und trotz Garantie/Wartungsvertrag Verweigerung von Vaillant die Reparatur durchzuführen!! Ganz schwächer Auftritt, das ist unsere Erfahrung (Heizung in 04/2020 eingebaut und macht seit 12/2021 nur P...

über KennstDuEinen am 26. Oktober 2021

Unser 13J altes Vaillant Heizungssystem ist ausgefallen. Unserer Heizungsinstallateur versuchte das Problem zu lösen, konnte das aber nicht

Unser 13J altes Vaillant Heizungssystem ist ausgefallen. Unserer Heizungsinstallateur versuchte das Problem zu lösen, konnte das aber nicht. Er hat Vaillant eingeschaltet und sie haben uns besucht. Der Vaillant Mann hat 3 ...

über KennstDuEinen am 23. September 2021

Keine Hilfe/ kein Service erkennbar Ersatzteilversorgung eingestellt. Nach Recherche im Internet ein vergleichbares Ersatzteil (original von

Keine Hilfe/ kein Service erkennbar Ersatzteilversorgung eingestellt. Nach Recherche im Internet ein vergleichbares Ersatzteil (original von Vaillant) gefunden. Die Frage, ob dieses mit meiner Heizung kompatibel ist, wurde...

über KennstDuEinen am 05. September 2021

Mit dem Kundenservice haben wir nur schlechte Erfahrungen gemacht! Unfreundlich und dazu nicht in der Lage, die für die 5-Jahres-Garantie d

Mit dem Kundenservice haben wir nur schlechte Erfahrungen gemacht! Unfreundlich und dazu nicht in der Lage, die für die 5-Jahres-Garantie den vorgeschriebenen Techniker rauszuschicken! Ließen zuvor Termin platzen!

über KennstDuEinen am 26. August 2021

Mein Durchlauferhitzer (seit knapp einem Jahr im Einsatz) hatte den Betrieb eingestellt. Anruf beim Vaillant Kundendienst unter Angabe des K

Mein Durchlauferhitzer (seit knapp einem Jahr im Einsatz) hatte den Betrieb eingestellt. Anruf beim Vaillant Kundendienst unter Angabe des Kaufdatums (gut 2 Jahre her) und des Montagedatums (knapp 1 Jahr her). Servicemitar...

über KennstDuEinen am 14. August 2021

Ich habe seit ca. 1 1/2 Jahren eine Gasbrennwerttherme von Vaillant. Mit der Anlage bin ich bis jetzt sehr zufrieden. Allerdings habe ich je

Ich habe seit ca. 1 1/2 Jahren eine Gasbrennwerttherme von Vaillant. Mit der Anlage bin ich bis jetzt sehr zufrieden. Allerdings habe ich jetzt schon sehr viele und in meinen Augen, zu viele, negative Erlebnisse mit den Se...

über KennstDuEinen am 06. August 2021

Katastrophe Kundenservice, man antwortet uns einfach nicht. Außer einer automatisch generierten eMail gibt es nach 4 Wochen unserer Reklama

Katastrophe Kundenservice, man antwortet uns einfach nicht. Außer einer automatisch generierten eMail gibt es nach 4 Wochen unserer Reklamation keine Stellungnahme. Der Kundenservice ist nicht telefonisch erreichbar, sonde...

über KennstDuEinen am 27. Juli 2021

Leider kann man als schlechteste Bewertung nur einen Stern abgeben! Null Sterne ist noch zu viel, ein absolut unterirdischer Service! Über

Leider kann man als schlechteste Bewertung nur einen Stern abgeben! Null Sterne ist noch zu viel, ein absolut unterirdischer Service! Über eine Woche keine Heizung/warmes Wasser und das mit Besuch im Haus. Offensichtlich e...

über KennstDuEinen am 26. Mai 2021

Bin gestern aus dem Urlaub gekommen Heizung defekt. Habe die Heizungsfirma angerufen ,die kamen sofort .Der Monteur rief bei Vaillant an weg

Bin gestern aus dem Urlaub gekommen Heizung defekt. Habe die Heizungsfirma angerufen ,die kamen sofort .Der Monteur rief bei Vaillant an wegen der Garatie kann er die Reparatur nicht ausführen das macht Vaillant selbst. He...

über KennstDuEinen am 10. Mai 2021

Leider nur 1 Stern für Vaillant! 2018 hätte ich diesem Unternehmen noch eine 5 Sterne Bewertung gegeben. Sie waren schnell, flexibel, unbürokratisch und ihre Techniker hatten ein hohes KnowHow. Dies war auch der Grund waru...

über KennstDuEinen am 07. Mai 2021

Bereits die zweite Terminabsage wegen der Wartung eines Warmspeichers -Zeitraum 12 Wochen- mit Ankündigung eines 3. Termines nunmehr in 4 M

Bereits die zweite Terminabsage wegen der Wartung eines Warmspeichers -Zeitraum 12 Wochen- mit Ankündigung eines 3. Termines nunmehr in 4 Monaten. " Man wäre auch nicht böse, wenn ich den Auftrag anderweitig vergeben würde...

über KennstDuEinen am 05. Mai 2021

Der Monteur arbeitete sehr kompetent und schnell. war sehr zufrieden

über diak am 29. April 2021

Eigentlich will man ja gar nicht viel: einfach eine Gasheizung die läuft. Mit der ecotec exklusiv bekommt man die leider nicht unbedingt. U

Eigentlich will man ja gar nicht viel: einfach eine Gasheizung die läuft. Mit der ecotec exklusiv bekommt man die leider nicht unbedingt. Unsere fiel bereits nach einem halben Jahr aus und dann immer wieder. Laut Servicetechniker lag es an der Platine, die wohl von Anfang an fehlerhafft war. Kostenlose Reparatur: Pustekuchen. So eine Heizung ist ja intensivem Gebrauch ausgesetzt und sollte demnach in den ersten vier Jahren bereits 9 Reparaturen benötigen. Ich habe übrigens volles Verständnis, wenn ein Produkt mal nicht perfekt ist, aber dann sollte man doch als Hersteller die Verantwortung dafür übernehmen. Also: Finger weg von Vaillant.

über KennstDuEinen am 28. April 2021

wie alle, habe ich meine Heizung natürlich nicht adhoc gekauft, sondern mir verschiedene Anbieter angeschaut. Letztlich dachte ich, zwische

wie alle, habe ich meine Heizung natürlich nicht adhoc gekauft, sondern mir verschiedene Anbieter angeschaut. Letztlich dachte ich, zwischen den großen gibt es keinen Unterschied, aber leider gibt es den. Die Vaillant Heiz...

über KennstDuEinen am 26. April 2021

Zwischen 7/2020 und 3/2021 sind - für einen einzigen VKS /6-2 stufigen Gasheizkessel von 2001 - Messgebühren und Wartungskosten von über

Zwischen 7/2020 und 3/2021 sind - für einen einzigen VKS /6-2 stufigen Gasheizkessel von 2001 - Messgebühren und Wartungskosten von über 1000 Euro aufgelaufen. 5 Schornsteinfegereinsätze (jeweils 2000 bis 5000 ppm CO gemes...

über KennstDuEinen am 09. April 2021

Meine Heizung ist seit Februar 2020 in Betrieb und schon mehrfach ausgefallen. Die ersten Male waren die Temperaturen noch höher, als Momen

Meine Heizung ist seit Februar 2020 in Betrieb und schon mehrfach ausgefallen. Die ersten Male waren die Temperaturen noch höher, als Momentan.(9.4.2021)Seit dem 4. april ist die Heizung aus. Fachfirma hat Notfalleinsatz g...

über KennstDuEinen am 13. März 2021

Seit der Aktivierung unserer Heizung vor 4 Tagen geht diese nicht mehr und nun haben wir auch kein Warmwasser mehr. Einen Notdienst gibt es

Seit der Aktivierung unserer Heizung vor 4 Tagen geht diese nicht mehr und nun haben wir auch kein Warmwasser mehr. Einen Notdienst gibt es nur füe Großanlagen laut Kundendienst. Nun sitze ich im Winter am Wochenende schwa...

über KennstDuEinen am 07. März 2021

Freitag 26.2. 20 Uhr Gastherme ohne Funktion 27.2. 10:30 ortsansässiger Instalateur macht in telefonischer Zusammenarbeit mit Vaillant Kund

Freitag 26.2. 20 Uhr Gastherme ohne Funktion 27.2. 10:30 ortsansässiger Instalateur macht in telefonischer Zusammenarbeit mit Vaillant Kundendienst Diagnose: elekron. Defekt 1.3. Anruf durch Vaillant : Termin 10.3. !!!! be...

über KennstDuEinen am 05. März 2021

Heizung erst 2 Jahre alt und schon defekt . Hätte ich vorher gewusst wie unzuverlässig diese Firma ist, dann hätte ich mich gegen eine He

Heizung erst 2 Jahre alt und schon defekt . Hätte ich vorher gewusst wie unzuverlässig diese Firma ist, dann hätte ich mich gegen eine Heizung von Vaillant entschieden. Seit fast 4 Wochen ohne richtige funktionierende Heiz...

über KennstDuEinen am 24. Februar 2021

Ich darf mich den Meinungen der anderen Bewerter anschließen. Wir haben eine Luft/Wärmepumpe BJ 2018 von Vaillant mit einer 5 Jahresgarant

Ich darf mich den Meinungen der anderen Bewerter anschließen. Wir haben eine Luft/Wärmepumpe BJ 2018 von Vaillant mit einer 5 Jahresgarantie. Seit vergangenen Mittwoch haben wir nun kein Warmwasser mehr und die Anlage zeig...

über KennstDuEinen am 20. Februar 2021

Liebe Leser, wie man hier auf der Seite sehen kann, geht es scheinbar nicht nur mir so, dass der Vaillant Support kein verlässlicher Partne

Liebe Leser, wie man hier auf der Seite sehen kann, geht es scheinbar nicht nur mir so, dass der Vaillant Support kein verlässlicher Partner ist. Zu meinem Problem mit dem Support. Vor über sechs Wochen habe ich einen Wart...

über KennstDuEinen am 19. Januar 2021

Anruf heute 19.01.2021 im Werk. Endverbraucher hat eine Frage zu einer Ihrer Thermen. Da gibt es keinen für - soll jemand rauskommen? Es so

Anruf heute 19.01.2021 im Werk. Endverbraucher hat eine Frage zu einer Ihrer Thermen. Da gibt es keinen für - soll jemand rauskommen? Es soll nur der Kundendienst gegen Berechnung ausrücken, statt eine einfache Frage zu Be...

über KennstDuEinen am 19. Januar 2021

"Kulanz" bei Vaillant kostet 270 Euro bei einer in 2018! gekauften Gas-/Wasseranlage! Nagelneue Gas-/Wassertherme funktionierte na

"Kulanz" bei Vaillant kostet 270 Euro bei einer in 2018! gekauften Gas-/Wasseranlage! Nagelneue Gas-/Wassertherme funktionierte nach Einbau gleich im 1. Winter nicht. Das HLS-Unternehmen laborierte herum. Letztlich wurde m...

über KennstDuEinen am 12. Januar 2021

Die Eco Tec Plus Therme ist sehr störanfällig, dass weiß ich aber leider erst nach Ablauf der Garantie. Ausfall seit über 1 Woche, Insta

Die Eco Tec Plus Therme ist sehr störanfällig, dass weiß ich aber leider erst nach Ablauf der Garantie. Ausfall seit über 1 Woche, Installateur weiß nicht weiter wegen ständig neuer Fehlermeldungen. Vaillant Kundendienst T...

über KennstDuEinen am 02. Dezember 2020

Ewige Wartezeit, unverschämte Support Mitarbeiter, Rückruf trotz komplettem Heizungsausfall erst nach 8 TAGEN!!!! Vor ziemlich genau einem

Ewige Wartezeit, unverschämte Support Mitarbeiter, Rückruf trotz komplettem Heizungsausfall erst nach 8 TAGEN!!!! Vor ziemlich genau einem Jahr hatten wir das gleiche Problem mit gleichem Ablauf. Unglaublich wie sowas in u...

über KennstDuEinen am 30. November 2020

Nie wieder ein BHKW von Vaillant. Servicemitarbeiter nett am Telefon, dafür einen Stern. Terminvergabe mangelhaft, da Termine bei Störung

Nie wieder ein BHKW von Vaillant. Servicemitarbeiter nett am Telefon, dafür einen Stern. Terminvergabe mangelhaft, da Termine bei Störung der Anlage erst nach 4 -6 Wochen möglich sind. Wenn dann mal ein Techniker endlich k...

über KennstDuEinen am 28. September 2020

Drei schlechte wartungen bei uns in köln in 09/2020 1. anlage: monteur behauptet kein wasser nachfüllen zu können. Installateur kommt und

Drei schlechte wartungen bei uns in köln in 09/2020 1. anlage: monteur behauptet kein wasser nachfüllen zu können. Installateur kommt und füllt ohne probleme wasser nach 2. anlage monteur sagt die anode liesse sich nicht t...

über KennstDuEinen am 10. September 2020

Service den ich jemals erlebt habe! An meiner Vaillant Luft-Wärmepumpe ist etwas defekt und es wird einfach nicht repariert. Hier die Histo

Service den ich jemals erlebt habe! An meiner Vaillant Luft-Wärmepumpe ist etwas defekt und es wird einfach nicht repariert. Hier die Historie: 1. Termin 07.11. wird kurzfristig per Telefon abgesagt - Notfall 2. Termin 20....

über KennstDuEinen am 13. August 2020

Ich kann nur empfehlen von jeglichen Beziehungen zu dieser Firma abzusehen. Der Kundendienst ist absolut unzuverlässig, Ersatzteile fehlen;

Ich kann nur empfehlen von jeglichen Beziehungen zu dieser Firma abzusehen. Der Kundendienst ist absolut unzuverlässig, Ersatzteile fehlen; obwohl extra Termin für Einbau gemacht wurde. So wird offensichtlich Geld verdient...

über KennstDuEinen am 29. Oktober 2018

Sehr engagierter und termintreuer Kundendienst. Aber das wichtigste für uns als Kunden, ist die exzellente Fachkunde, die wir bei einem Ser

Sehr engagierter und termintreuer Kundendienst. Aber das wichtigste für uns als Kunden, ist die exzellente Fachkunde, die wir bei einem Servicefall, an unserer Brennwerttherme kennenlernen durften. Da diese für uns ausgeze...