Vaillant GmbH Kundenforum Köln

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über unser Heizungs Fachportal am 12. Dezember 2018

- Installation eines neuen Vaillant Warmwasser Standspeichers mit defektem Steuergerät durch ein lokales Sanitärunternehmen. Notlösung du

- Installation eines neuen Vaillant Warmwasser Standspeichers mit defektem Steuergerät durch ein lokales Sanitärunternehmen. Notlösung durch Einbau des Steuergerätes aus dem 28 Jahre alten Geräts, was ausgetauscht wurde. Laut Vaillant Kundendienst, den man nach 37 Minuten Klingelen telefonsich erreichte, waren noch 2 neue Steuergeräte auf Lager; man würde sich zwecks Terminvereinbarung und Austausch des Steuergeräts melden. - Terminvereinbarung nach 2 Wochen für den übernächsten Tag in dem Zeitraum von 7.30 - 18.00 Uhr (Manche bezeichnen das als Hausarrest für Erwachsene!) - 9.20 Uhr am Termintag meldet sich telefonisch der Vaillant Kundendienst mit der Aussage, dass das Steuergerät nicht geliefert wurde! (Aussage nicht überprüfbar. Was geschah mit den beiden Geräte auf dem Lager ???) - Neue Terminvereinbarung für den übernächsten Tag in der Zeit von 12.00 - 18.00 Uhr - Einbau ca. gegen 18.00 Uhr des Termintages nach insgesamt ca. 3 Wochen durch einen freundlichen, kompetenten Mitarbeiter. - Beurteilung: möge bitte der Leser entscheiden

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