Bernd-H. Lehmann Wohlige Wärme

ALLGEMEIN Eins vorab: Herr Lehmann ist (in Bezug auf die Theorie) ein Fachmann auf seinem Gebiet. Sein Fachwissen und seine Alleinstellung im Bereich der Heizleistenmontage haben uns dazu gebracht, unser Projekt mit ihm zu realisieren. Leider wurden wir schnell eines Besseren belehrt. Absprachen wurden nicht eingehalten, Angebote ständig neu angepasst (aufgrund des Alters unseres Hauses, dabei war alles vorab besichtigt worden), die Arbeit bestand vor allem darin, meinen Mann anzuweisen (der wollte unterstützen, aber nicht alles selbst machen), ganz zu schweigen von Herrn Lehmanns persönlichem Auftritt. QUALITÄT Insgesamt hat Herr Lehmann dafür gesorgt, dass die Heizleisten (obwohl es lange nach einem unendlichen Unterfangen aussah) am Ende montiert waren und liefen. Leider lief eine Heizleiste allerdings nur wenige Wochen, so dass unser Treppenhaus anders als geplant nun kalt bleibt. Ebenfalls ärgern uns auch heute noch Lücken in den Abschlusszierleisten sowie Spalte in allen Ecken. In der Regel stehen zwar Möbel davor, aber schön ist es trotzdem nicht. PREIS/LEISTUNG Das erste Angebot von Herrn Lehmann nach einer gründlichen Besichtigung unseres Hauses hat uns zugesagt. Leider blieb es bei weitem nicht dabei. Nach der anfangs angesetzten Arbeitszeit war nicht einmal die Hälfte fertig. Würde Herr Lehmann weniger reden und sich voll um seine Aufgaben kümmern, hätte es eigentlich klappen können. Mein Mann hatte sich extra Urlaub genommen, um Herrn Lehmann zu unterstützen - am Ende sah es so aus, dass Herr Lehmann auf einem Stuhl daneben saß und Anweisungen gab. Lediglich die sichtbaren Arbeiten übernahm er komplett selbst. Abgesprochen war, dass die Rechnung bei Mithilfe meines Mannes geringer ausfallen würde. Das Gegenteil war der Fall. Das Angebot wurde immer höher. Zum Ende hin brachte Herr Lehmann einen zweiten Mann mit, der tolle Arbeit leistete, wodurch wir endlich Licht am Ende des Tunnels sahen. ZUVERLÄSSIGKEIT Herrn Lehmann passierten während seiner Arbeit bei uns so einige Missgeschicke. Über die meisten konnten wir hinwegsehen (wenn auch genervt). Was aber richtig unschön war, war sein Sturz mit schwerem Werkzeugkoffer in unsere Windfangtür, die dadurch komplett zerstört wurde. Nach vielen Anrufen und Drängen unsererseits schaltete Herr Lehmann nach einigen Monaten endlich seine Versicherung ein. Erstattet wurde uns ein winziger Bruchteil, der Zeitwert eben - dumm nur, dass die Kosten für einen Austausch diesen Zeitwert um mehr als 1.000€ übertreffen. Auf einen Lösungsvorschlag von Herrn Lehmann warten wir noch heute. SERVICE/FREUNDLICHKEIT Herr Lehmann verschwendet leider viel zu viel Zeit mit Reden und Erklärungen, die uns als Kunden spätestens am zweiten Tag nicht mehr interessierten. Außerdem hat er bei uns offensichtlich Familienanschluss gesucht. Mehr als einmal saß er uneingeladen (obwohl wir es für normal halten, Handwerker tagsüber mit Snacks und Getränken zu versorgen) an der Kaffeetafel. Ebenfalls mehr als einmal sahen wir uns gezwungen, ihm einen Salat zu schnippeln, da er "unterzuckert" war und "so nicht weiterarbeiten" konnte. Auch Absprachen über die Arbeitszeit wurden konsequent ignoriert. Unser Sohn war damals noch klein und uns war wichtig, dass zu einer bestimmten Uhrzeit Ruhe im Haus ist. Das hat leider kein einziges Mal so geklappt wie vorgesehen (trotz ständiger Erinnerung). SAUBERKEIT Wenn ein Handwerker, der nicht über geeignetes Werkzeug für seine Arbeit verfügt und deshalb unseres benutzt, diese Werkzeuge nach getaner Arbeit kommentarlos draußen stehenlässt, dann macht einen das als Kunden unzufrieden. Drinnen war kein komplettes Chaos.