Weggel Haustechnik GmbH

Im Dezember 2021 wurde bei unserer Heizungsanlage die Pumpe durch die Fa. WEGGEL Haustechnik GmbH in Gattendorf erneuert. Von da an hatten wir Probleme mit unserem Heizkörper im Schlafzimmer. Er ließ sich nicht mehr regulieren, wurde fast jeden Tag heiß, verbunden mit lautem Pfeifen und Quietschen. Auf Anraten der WEG wurde der Fa. Weggel das Problem geschildert und einige Tage später kam ein Mitarbeiter vorbei und schaute sich die Heizungsanlage an. Er meinte da müsse das Ventil am Heizkörper ausgetauscht werden. Dann schaute er sich die erneuerte Pumpe im Heizungskeller an und meinte, da kann er nichts machen, da sich die Pumpe automatisch regelt und ist gegangen. Das Problem war aber damit nicht behoben. Wieder Anruf bei der WEG. Hier sagte man mir, ich soll doch mal eine andere Firma fragen. Daraufhin kam auch jemand von einer anderen Heizungsbaufirma. Er stellte fest, dass der Druck der neuen Pumpe zu hoch eingestellt ist und dies das Problem hervorruft. Nur dürfe er nichts daran machen, da die Firma Weggel den Wartungsvertrag hat. Also wieder Anruf bei der Fa. Weggel, hier wurde vereinbart dass das Ventil an der Heizung erneuert wird. Jedoch kam zum vereinbarten Termin kein Monteur. Auf Nachfrage bei der Fa. Weggel wurde mir gesagt, sie hätte dafür keine Zeit, sie hätten Wichtigeres zu tun. Auch auf meine Frage, wann diese Reklamation behoben wird, wurde mir gesagt, „wenn die Heizsaison vorbei ist, ca. Mai 2022“. Auf die Frage wie lange der Austausch des Ventils dauern würde, wurde mir gesagt ca.8 Stunden! Bei der anderen Heizungsfirma die auch vor Ort war, wurde mir gesagt, der Vertiltausch dauert ca. 60-90 Minuten!!!! Des weiteren wurde mir von der Fa. Weggel gesagt, da musse das Heizungswasser der gesamten Heizungsanlage abgelassen werden. Der Monteur der anderen Firma sagte mir, das ist gar nicht nötig, man hat hier am Heizkörper platz und es wird nur die Leitung am Heizkörper eingefroren. Das ganze Wasser ablassen ist total unnötig! Da sich die Heizung aber fast jeden Tag von selbst eingestellt hat, ohne dass diese aufgedreht ist, und somit im Schlafzimmer Temperaturen von 25° C und darüber herrschten, wies ich die Fa. Weggel auf die dadurch entstehenden höheren Heizkosten hin. Darauf bekam ich von der Fa. Weggel die Antwort: „Daran können wir auch nichts ändern!“ Als ich dann der WEG die Sachlage schilderte, schickte mir diese den Hausmeister vorbei, damit er sich das Problem einmal anschaut. Der Hausmeister kam, ging mit mir in den Heizungsraum, schaute sich das Handbuch der neuen Pumpe an, klickte sich dann ins Menü und stellte den Steigdruck um einen Punkt herunter. Von da an gab es keinerlei Probleme mehr! Der ganze zeitliche Aufwand hätte durch eine fachliche Überprüfung der Fachfirma . Weggel durchaus vermieden werden können. Da dies aber nicht geschah, sind folglich weit erhöhte Heizkosten angefallen, wie man der Heizkostenabrechnung entnehmen kann. (Die Heizkostenabrechnung für 2022 hab ich erst vor einer Woche erhalten.) Von diesen entstandenen Heizungs-Mehrkosten wollte die Fa. Weggel natürlich auch nichts wissen. Die Fa. Weggel kommt mir nicht mehr ins Haus! Der eine Stern ist schon zuviel!