Rosenthal Haustechnik

Das Unternehmen Rosenthal hat bei uns im Neubauhaus die Sanitärinstallation vorgenommen. Die Arbeit an sich wurde von den Monteuren sehr zuverlässig ausgeführt. Jedoch muss ich ganz klar sagen, dass die Unternehmensleitung sowie auch die Vorarbeiter unmöglich im Ton vergreifen, mit einem diskutieren, einen beschimpfen und man als Kunde das Gefühl hat der Arsch von Dienst zu sein. Das sogar schon bevor ein Mangel auftrat! Bsp.: Termin zur Besprechung vor Ort (aufm Bau!) wurde zu 08:00 Uhr vereinbart… der Mitarbeiter von Rosenthal war bereits um 07:00 Uhr da und kam das nochmal um 10:00 Uhr – Nach Rücksprache mit dem Vorarbeiter: „Warum man kein Verständnis hat das der Mitarbeiter nochmal zu Frühstück gefahren ist? Sie sind ja unmöglich! Der Mitarbeiter kommt gegen 10 Uhr ca. wieder…wie sie sind dann nicht mehr da? Das ist doch unmöglich!! Aber wir hatten doch einen Termin!!“ ...nett oder wenn man so etwas vom Vorabreiter hört, vor allem weil man bei der Terminabsprache gesagt hat das man selber zur Arbeit muss und man auf Pünktlichkeit hinweist. So etwas hat man noch nicht erlebt. Es wurde auch nicht besser als wir dann einen Mangel reklamieren wollten. Wir mussten 6 Monate KÄMPFEN bis der Mangel endlich behoben wurde! Unhaltbare Aussagen wie (ZITATE!): Zweckentfremdet durch Benutzer (wie man ein Klodeckel zweckentfremden kann ist mir ein Rätsel!), eine Beschädigung durch Gebrauch, einmalige Kulanz, etc. muss man sich dann abfinden. Dabei handelte es sich um einen Neubau und der Mangel wurde innerhalb von 1 Monat gemeldet. Unglaublich! Wir werden nie wieder mit Fa. Rosenthal zusammenarbeiten! Wir haben viel mit Handwerkern zu tun, wissen auch um deren Überlastung im Augenblick und haben Verständnis, aber so etwas kundenunfreundliches und freches ist uns seit Jahren nicht passiert! NIE WIEDER!